Politique de retour et de remboursement
Chez Furbace, nous faisons notre maximum pour vous garantir une expérience d’achat simple, claire et satisfaisante.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, à condition que le produit soit :
- non utilisé ;
- non ouvert ;
- dans son emballage d’origine ;
- dans le même état que lors de la réception.
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Demande de remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- la raison de votre demande.
Nous étudierons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous rapidement à :
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon la situation.
Validation du remboursement
Une fois votre demande validée et, si nécessaire, le produit retourné puis inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou détériorés ne sont ni repris ni remboursés.